澤宇運(yùn)維服務(wù)管理平臺，是澤宇科技依據(jù)ITSS、ITIL等國際運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合機(jī)電、智能化、數(shù)據(jù)中心等行業(yè)在運(yùn)維服務(wù)中的需求特點(diǎn)，為業(yè)主方、服務(wù)商、服務(wù)工程師提供運(yùn)維信息化管理的服務(wù)平臺。

澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺系統(tǒng)將業(yè)主方的各種資產(chǎn)信息（運(yùn)維對象）、運(yùn)行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶評價、維修檔案、技術(shù)資料等各項(xiàng)運(yùn)維過程進(jìn)行閉環(huán)式管理。實(shí)現(xiàn)了業(yè)主設(shè)備（系統(tǒng)）自安裝調(diào)試后運(yùn)行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺，為業(yè)主、服務(wù)商、維修工程師提供了豐富的軟件服務(wù)內(nèi)容，功能模塊包括：資產(chǎn)管理、運(yùn)行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價管理、技術(shù)資料、專家服務(wù)、培訓(xùn)管理等。從多個維度為各方提供全面、完善的運(yùn)維信息化服務(wù)。

采用澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺后，各方將會從各自的角度實(shí)現(xiàn)工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效益等多方面的收益。具體表現(xiàn)為：

對業(yè)主：

系統(tǒng)運(yùn)行、維修全過程透明化，隨時查看維修進(jìn)度，安心放心；

服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量全面監(jiān)控掌控，對服務(wù)過程進(jìn)行綜合評價；

運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)積累分析，科學(xué)核算運(yùn)維成本，降低系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用。

對服務(wù)商：

工單管理信息化，報修記錄精準(zhǔn)，提升運(yùn)維服務(wù)效率；

全程掌握服務(wù)過程，提升服務(wù)團(tuán)隊協(xié)作能力，節(jié)省人力成本；

運(yùn)維服務(wù)過程可跟蹤、可管理、可測量；

完善的客戶評價體系，提高客戶滿意度；

維修數(shù)據(jù)大量沉淀，維修技術(shù)可記載、易傳承；

人員工作統(tǒng)計精確，績效考核有依據(jù)。

對技術(shù)人員：

精準(zhǔn)確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備故障；

團(tuán)隊技術(shù)協(xié)作，提升技術(shù)水平；

服務(wù)效率提升，客戶滿意度提升；

工作量化管理，績效收入增長。